Liebe Gäste,
das Erlebnisbad und die Saunawelt haben seit 16. Mai 2022 geschlossen. Sollten Sie im Besitz von Gutscheinen und/oder Mehrfachkarten (Erlebnisbad & Saunawelt) sein, haben wir für Sie wichtige Informationen zusammengestellt.
Rückerstattung der Mehrfachkarte (Erlebnisbad & Saunawelt)
Inhaber von Mehrfachkarten senden das ausgefüllte Formular für die Rückerstattung bitte zusammen mit dem Chiparmband oder der Chipkarte zurück an das AQUAtoll. Die Briefumschläge können entweder per Post abgeschickt, in den Briefkasten (Haupteingang AQUAtoll) eingeworfen oder an der Kasse des Sportbades abgegeben werden. Mehrfachkarten für das Sportbad sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Geldwertkarten
werden nach dem Prinzip einer Prepaid-Karte mit einem bestimmten Betrag aufgeladen und gelten weiterhin für das AQUAtoll Sportbad und das Ernst-Freyer-Freibad (Freibadsaison). Wer seine Geldwertkarte nicht für diese Bäder verwenden möchte, kann sich das vorhandene Guthaben ausbezahlen lassen (bitte das Rückerstattungsformular verwenden).
Wertgutscheine
Für Wertgutscheine gilt die gleiche Regelung: Sie können entweder im AQUAtoll Sportbad oder im Ernst-Freyer-Bad (Freibadsaison) eingetauscht oder (per Formular) erstattet werden, sofern sie nach dem 1. Januar 2016 erworben wurden. Wertgutscheine sind in der Regel für die Dauer von fünf Jahren gültig. Wegen Corona werden Gutscheine, die im Laufe des Jahres 2016 erworben wurden, um ein weiteres Jahr verlängert. Weil in den kommenden Wochen und Monaten mit sehr vielen Rückerstattungsanträgen zu rechnen ist, wird sich die Auszahlung der Guthaben erheblich verzögern. Der städtische Eigenbetrieb AQUAtoll bittet um Verständnis für diese Ausnahmesituation. Die Wertbeträge werden aber in jedem Fall ersetzt, sofern eine gültige Karte beziehungsweise ein gültiger Gutschein vorgelegt wird. Auch hier können die Briefumschläge entweder per Post abgeschickt, in den AQUAtoll-Briefkasten eingeworfen oder an der Kasse des Sportbades abgegeben werden.
Massage-Abo-Karten
Nach Schließung des AQUAtoll können Sie selbstverständlich Ihre gebuchten Massage-Abo-Karten gerne auch in der Filiale in Erlenbach einlösen. Das Excellence-Wellness Team (Hauptstraße 50, 74235 Erlenbach) freut sich weiterhin Sie als Gäste begrüßen zu dürfen.
Die Reservierungen können telefonisch unter Tel. 0176-42643427 oder 0176-24970295 vereinbart werden.
Unser Briefkasten befindet rechts am Haupteingang (AQUAtoll Erlebnisbad & Saunawelt).
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aufgrund der aktuellen hohen Menge an Anträgen es zu einer verzögerten Auszahlung kommen wird!
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail an
Ihr AQUAtoll Team